Як нараховується сума до сплати за світло?
YASNO нагадує: остаточну суму до сплати за спожиту електроенергію жителі Донеччини можуть дізнатися після 5 числа в Особистому кабінеті на сайті постачальника, у паперових платіжках, що надходять щомісяця, за телефонами контакт-центру, через приватні повідомлення на офіційній сторінці у Facebook. Як нараховується сума в рахунку? Роз’яснює постачальник електроенергії та енергоефективних рішень YASNO (ТОВ «Донецькі енергетичні послуги»).
Сума до сплати за світло залежить від обсягу споживання та чинного тарифу. Кількість використаних кіловат-годин на основі показань лічильника, переданих клієнтом або зафіксованих контролером, розраховують відповідні оператори системи розподілу (ОСР). У Донецькій області це «ДТЕК Донецькі електромережі», «ДТЕК Високовольтні мережі», «ДТЕК ПЕМ-Енерговугілля», «Регіональні електромережі», «Укрзалізниця», НЕК «Укренерго».
Після розрахунку обсягу споживання клієнта ОСР надають ці дані постачальнику. Він проводить нарахування відповідно до діючого тарифу та виставляє рахунок.
За консультацією з питань нарахувань, оплати, заборгованості чи переплати за електроенергію слід звертатися до YASNO. Якщо потрібно скоригувати об’єми споживання електроенергії, треба зв’язатися з ОСР.
«YASNO піклується про своїх клієнтів та прозоро інформує жителів Донеччини про те, як нараховується сума до сплати за спожиту електроенергію. Варто пам’ятати: якщо клієнт вчасно не передав показання лічильника, тоді постачальник отримує від ОСР розрахунок за середньодобовим споживанням. Передавати показання можна як оператору системи розподілу, так і постачальнику. Фіксувати та відправляти їх YASNO варто з 1 до 3 числа (включно) місяця, наступного за розрахунковим. Зробити це просто за допомогою наших онлайн-сервісів – Особистого кабінету, чат-бота у Viber, мобільного додатку, форми на сайті чи у Facebook», – сказав директор YASNO в Донецькій області Олександр Северін.
Довідка:
YASNO – постачальник електроенергії, газу, рішень з енергоефективності та для електромобілів, що надає послуги для 3,5 млн українських сімей та юридичних клієнтів у Києві, Дніпропетровській, Донецькій та інших областях України. Три компанії бренда YASNO тричі очолили рейтинг постачальників електроенергії, складений аналітичним центром DiXi Group в рамках проєкту USAID. YASNO прагне забезпечити клієнтам сервіс європейського рівня та розвиває онлайн-обслуговування. Для зменшення витрат клієнтів на енергію постачальник пропонує енергоефективні набори, розумне освітлення, сонячні дахи, системи зберігання енергії, послуги енергоаудиту, енергосервісу та енергоменеджменту. Електроавтомобілісти можуть замовити в YASNO зарядні станції для встановлення вдома або в офісі та отримувати додатковий дохід.
